TramiBot, un servicio de vrtxcloud (Fabio Guimaraes Gomes) · Última actualización: 27 de septiembre de 2026
En vrtxcloud queremos que puedas ejercer el control sobre tus datos. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de los datos personales tratados en el marco del servicio TramiBot.
1. Cómo solicitar la eliminación de tus datos
Si deseas solicitar la eliminación de los datos personales que vrtxcloud trata en el marco del servicio TramiBot, debes enviar un correo electrónico a contacto@vrtxcloud.tech.
Para que podamos tramitar tu solicitud correctamente, el email debe cumplir estos requisitos:
- Usar como asunto exacto: "Eliminar datos TramiBot".
- Indicar el número de teléfono o el identificador de WhatsApp asociado a la cuenta cuyos datos quieres eliminar.
- Incluir cualquier dato adicional necesario para localizar la cuenta (por ejemplo, nombre de perfil, correo de contacto u otra información que facilite su identificación).
Sin esta información no podremos localizar de forma fiable la cuenta y tramitar la solicitud, por lo que te pediremos que nos la facilites si falta.
2. Confirmación y plazo de ejecución
Una vez recibamos tu solicitud, te enviaremos una confirmación de recepción. La eliminación de los datos se ejecutará en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación de la solicitud.
3. Qué datos se eliminan
Eliminaremos los datos personales que estén bajo el control de vrtxcloud en relación con tu uso de TramiBot, incluyendo los datos de la cuenta, el historial de conversación y los metadatos asociados que obren en nuestro poder.
No obstante, podremos conservar determinados datos cuando exista una obligación legal que nos obligue a ello (por ejemplo, obligaciones fiscales, contables o de atención de requerimientos de autoridades competentes). En esos casos, los datos se mantendrán bloqueados durante el plazo legalmente exigido y no serán objeto de otro tratamiento.
4. Datos en poder de Meta / WhatsApp u otros proveedores
TramiBot opera sobre la infraestructura de WhatsApp Business Platform, propiedad de Meta. Ten en cuenta que Meta / WhatsApp u otros proveedores tecnológicos pueden conservar copias de determinados datos conforme a sus propias políticas de privacidad, sobre las que vrtxcloud no tiene control.
Cuando proceda, remitiremos tu solicitud de eliminación a estos proveedores para que también puedan tramitarla según sus propios procedimientos y políticas.
5. Contacto y más información
Si tienes cualquier duda sobre este proceso, puedes escribirnos a contacto@vrtxcloud.tech.
Para conocer con más detalle qué datos tratamos, con qué finalidad y cuáles son tus derechos, consulta nuestra Política de privacidad.
Solicitar la eliminación: envía un email a contacto@vrtxcloud.tech con el asunto exacto "Eliminar datos TramiBot", indicando tu número de teléfono o identificador de WhatsApp.